abonelik


Biri ADSL abonesi olmayın!

Bu yazının anafikrini baştan belirteyim: Sakın Biri ADSL abonesi OLMAYIN. Sebeplerine biraz sonra geçeceğim ama önce hikaye kısmını bir anlatayım. Ayrica iphone 5 de almayın, Rize turist çayı da içmeyin.

Ağustos 2009’da Biri ADSL abonesi olduk. O tarihten önce ADSL hizmeti Türk Telekom tekelinde olduğundan o şirketten hizmet alıyorduk. Ardından tekelin kalkması, internet hizmet sağlayıcıların sayısının ve tarifelerin artmasıyla birlikte Türk Telekom aboneliğimizi sona erdirme kararı aldık ve aynı gün Türk Telekom kapatma talebimizi sorgusuz sualsiz yerine getirdi. İptal kararı aldığımız gün ADSL hizmetini iptal ettirebildik.

Kısa bir süre araştırmadan sonra o dönemde Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş. adı altında faaliyet gösteren Biri ADSL’den hizmet almaya karar verdik. Başvuru yaparken de hiçbir taahhüt altında kalmadan kullanabileceğimiz Özgür Biri tarifesini seçtik. 7 Ağustos 2009‘dan 20 Eylül 2012’ye kadar sorunsuz hizmet aldığımız Biri ADSL, 2010 yılında Vodafone Türkiye’ye satılarak Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. adını aldı ve halen hizmetlerine bu isimle devam ediyor.

Bu kısa hikayenin ardından 20 Eylül 2012 tarihinden itibaren yaşadıklarımızı aktarmak istiyorum. Biri ADSL annemin ev telefonu üzerine kayıtlı olduğu için annem 0216 556 10 20 numaralı Yardımcı Biri Hattını arayarak aynı gün hizmetin kapatılmasını ve aboneliğin iptal edilmesini istedi. Müşteri temsilcisinin kendisine söylediği şekilde nüfus cüzdanı fotokopisi ve iptal talebini içeren imzalı dilekçesini 0216 556 31 73 numaralı faksa aynı gün saat 15.10’da gönderdi. Aramanın ardından internet hizmeti durduruldu ancak ADSL sinyali kesilmedi ve abonelik iptal edilmedi. İşlemin birkaç gün sürebileceğini düşünerek 20 ve 21 Eylül tarihlerinde aboneliğimizin iptal edilmesini bekledik.

Kendi modemimizden ADSL sinyalinin devam etmesi üzerine 24 Eylül Pazartesi günü tekrar Yardımcı Biri Hattını aradık ve iptal talebimizi yineledik. Müşteri temsilcisi gönderdiğimiz faksın kendi sistemlerine henüz girmediği ve kendisinin bu faksı göremediği yalanını söyledi. Yalan olduğunun ortaya nasıl çıktığına birazdan geleceğim. devamı »

Bu yazı 36325 defa okundu.

Etiketler: , , , ,